Obowiązuje od 10 listopada 2026 r.
Kiedy możesz złożyć reklamację
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową (rękojmia) – gdy Towar jest uszkodzony, niekompletny, nie działa albo różni się od opisu – jeżeli niezgodność istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru. Rękojmia nie wyłącza gwarancji producenta, jeśli Towar ją posiada – możesz korzystać z obu uprawnień.
Jak złożyć reklamację – krok po kroku
- Napisz do nas na adres admin@giftback.pl, zadzwoń (796 881 067) lub wyślij list na adres: Nettech Dariusz Lewandowski, ul. Żurawia 7/4, 59-300 Lubin. Podaj numer zamówienia, opis problemu (najlepiej ze zdjęciami lub krótkim filmem) i swoje żądanie.
- Odeślij Towar na adres do reklamacji: Nettech Dariusz Lewandowski, ul. Gwarków 31/12, 59-300 Lubin, z dopiskiem „REKLAMACJA” i numerem zamówienia. Skontaktuj się z nami przed wysyłką – ustalimy najlepszy sposób odesłania. Koszt odesłania Towaru reklamowanego pokrywa Sprzedawca.
- Poczekaj na odpowiedź. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że uznajemy Twoje żądanie za uzasadnione.
Co możesz zażądać
- Naprawy albo wymiany Towaru – bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
- Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy – gdy np. naprawa i wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca ich nie wykonał w odpowiednim czasie, niezgodność występuje mimo próby naprawy albo jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie. Odstąpienie nie przysługuje przy niezgodności nieistotnej.
W razie wymiany lub naprawy Sprzedawca odbiera od Ciebie Towar na swój koszt. Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni.
Wzór zgłoszenia reklamacyjnego
Adresat: Nettech Dariusz Lewandowski, ul. Żurawia 7/4, 59-300 Lubin, e-mail: admin@giftback.pl
Imię i nazwisko, adres, telefon: ………………………
Numer zamówienia i data zakupu: ………………………
Nazwa Towaru: ………………………
Opis niezgodności (co się dzieje, od kiedy): ………………………
Moje żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy): ………………………
Numer rachunku do zwrotu (jeśli dotyczy): ………………………
Data i podpis (w wersji papierowej): ………………………