Obowiązuje od 10 listopada 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Giftback.pl, dostępnego pod adresem https://giftback.pl („Sklep”), w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
- Sprzedawcą i prowadzącym Sklep jest Nettech Dariusz Lewandowski, ul. Żurawia 7/4, 59-300 Lubin, NIP 6922507414, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej („Sprzedawca”).
- Dane kontaktowe Sprzedawcy: telefon 796 881 067, e-mail admin@giftback.pl. Adres do zwrotów i reklamacji: ul. Gwarków 31/12, 59-300 Lubin.
- Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
- Klient – osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonującą zakupu w Sklepie;
- Konsument – osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
- Towar – rzecz ruchomą prezentowaną w Sklepie.
- Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a dostawa jest realizowana na adresy w Polsce.
- Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się także do Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 2. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
- Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatną usługę prezentacji oferty i składania zamówień w Sklepie. Usługa jest świadczona w czasie składania zamówienia i kończy się z chwilą jego złożenia lub wcześniejszego opuszczenia Sklepu. Zamówienia można składać bez zakładania konta.
- Klient zobowiązuje się podawać prawdziwe dane oraz nie korzystać ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub zakłócający jego działanie.
- Reklamacje dotyczące działania Sklepu jako usługi elektronicznej można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w ciągu 14 dni.
§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Informacje o Towarach w Sklepie (opisy, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Zdjęcia mają charakter poglądowy.
- Zamówienie składa się w następujący sposób: (1) dodanie Towaru do koszyka, (2) wybór sposobu dostawy i płatności oraz uzupełnienie danych potrzebnych do realizacji zamówienia, (3) zaakceptowanie Regulaminu, (4) kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, który oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Towarów wraz z kosztem dostawy oraz może poprawić błędy we wprowadzonych danych.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili, gdy Sprzedawca przyjmie zamówienie do realizacji po zaksięgowaniu płatności i poinformuje o tym Klienta wiadomością e-mail.
- Treść zamówienia oraz Regulamin wraz z pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy Klient otrzymuje w wiadomościach e-mail lub może utrwalić ze strony Sklepu (wydruk, zapis pliku).
- Jeżeli zamówionego Towaru nie można zrealizować (np. z powodu braku u dostawcy), Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w ciągu 2 dni roboczych i zaproponuje oczekiwanie na dostawę, Towar zastępczy albo anulowanie zamówienia. W razie anulowania lub braku zgody Klienta na inne rozwiązanie Sprzedawca zwraca całość wpłaconej kwoty w ciągu 14 dni.
§ 4. Ceny i płatności
- Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena w chwili złożenia zamówienia jest dla obu stron wiążąca.
- Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Towaru. Jest podawany w koszyku i w kasie przed złożeniem zamówienia.
- W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sklep podaje najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed obniżką (a dla Towaru oferowanego krócej – najniższą cenę od początku jego sprzedaży).
- Płatności obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay). Dostępne formy płatności: szybki przelew online (wybór banku) oraz BLIK. Aktualne formy płatności są widoczne w kasie.
- Klient powinien opłacić zamówienie niezwłocznie po jego złożeniu. Zamówienie nieopłacone w terminie 60 minut może zostać automatycznie anulowane, a zarezerwowane Towary ponownie udostępnione do sprzedaży.
- Sprzedawca wystawia fakturę VAT na żądanie Klienta zgłoszone w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano dostawy. Dane do faktury można podać w uwagach do zamówienia lub e-mailem. Faktura jest przesyłana w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.
§ 5. Dostawa
- Dostawa jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski. Dostępne sposoby dostawy: Kurier (dostawa pod wskazany adres) – 16 zł brutto oraz Paczkomat InPost – 14 zł brutto.
- Przy zamówieniach o wartości Towarów co najmniej 199 zł dostawa kurierem lub do Paczkomatu jest bezpłatna. Bezpłatna dostawa nie obejmuje Towarów wysyłanych na palecie.
- Towary duże lub ciężkie są dostarczane wyłącznie kurierem (wybór Paczkomatu nie jest wtedy dostępny). Koszt dostawy Towaru wysyłanego na palecie wynosi 84 zł brutto za zamówienie. Informacja o sposobie wysyłki i koszcie jest widoczna w koszyku przed złożeniem zamówienia.
- Zamówienie jest przygotowywane i nadawane w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności (Towary wysyłane na palecie – 2–3 dni robocze). Dostawa przez przewoźnika trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze (Towary na palecie – do 4 dni roboczych). Towar zostanie dostarczony nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
- Przesyłki są nadawane przez Sprzedawcę lub, na jego zlecenie, przez partnerów logistycznych.
- Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze, w obecności kuriera. W razie uszkodzenia opakowania lub Towaru warto spisać protokół szkody. Brak protokołu nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów i Regulaminu.
- Przesyłki do Paczkomatów należy odebrać w terminie podanym w powiadomieniu InPost.
§ 6. Odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem) objął Towar w posiadanie. Przy zamówieniu kilku Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
- Aby odstąpić od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres admin@giftback.pl lub listem na adres: Nettech Dariusz Lewandowski, ul. Żurawia 7/4, 59-300 Lubin. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na adres do zwrotów: Nettech Dariusz Lewandowski, ul. Gwarków 31/12, 59-300 Lubin (z dopiskiem „ZWROT” i numerem zamówienia).
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Jeżeli Towar ze względu na swój charakter (np. wysyłany na palecie) nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, koszt zwrotu wynika z cennika przewoźnika, a Sprzedawca poinformuje Konsumenta o jego wysokości przed odbiorem Towaru.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do: rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu.
- Szczegółowe pouczenie i wzór formularza znajdują się na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy.
§ 7. Reklamacje (rękojmia)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od dostarczenia (rękojmia).
- Reklamację można zgłosić e-mailem na adres admin@giftback.pl, telefonicznie (796 881 067) lub listownie. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy). Można skorzystać ze wzoru ze strony Reklamacje.
- Towar reklamowany należy odesłać na adres: Nettech Dariusz Lewandowski, ul. Gwarków 31/12, 59-300 Lubin. Koszt odesłania Towaru reklamowanego ponosi Sprzedawca – prosimy o wcześniejszy kontakt w sprawie sposobu wysyłki.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania Konsumenta za uzasadnione.
- Szczegóły postępowania reklamacyjnego opisano na stronie Reklamacje.
§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: mediacji lub sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
- Informacje i bezpłatna pomoc dostępne są na stronach uokik.gov.pl i konsument.gov.pl. Korzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.
§ 9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności.
§ 10. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany oferty płatności lub dostawy. Zmiany obowiązują od dnia opublikowania; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
- Spory z Przedsiębiorcami niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.